سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

هل تريد إرجاع عنصر غير مرغوب فيه؟

ما عليك سوى إرسالها مرة أخرى في غضون 60 يومًا من الاستلام. نحن لا نقبل إرجاع العناصر الخاصة بك بعد فترة الإرجاع المعمول بها أعلاه. إذا حاولت إجراء عملية إرجاع ، فقد نضطر إلى إعادتها إلى عنوان التسليم الافتراضي الخاص بك ونطلب منك تغطية تكاليف الشحن.

مسؤولية

تقع على عاتقك مسؤولية المنتجات المرتجعة حتى تصل إلى عنواننا ، لذا يرجى التأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تلفها في الطريق.

نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ (يحدث ذلك!). إذا تمكنا من تحديد موقع العناصر (ليس ذلك ممكنًا دائمًا) وترغب في إعادتها إليك ، فقد نطلب منك تغطية تكاليف الشحن.

استخدام عادل

إذا لاحظنا نمطًا غير معتاد لنشاط المرتجعات غير مناسب تمامًا أو كانت العناصر التي تم إرجاعها لا تتطابق مع ما طلبته ، فقد نحتاج إلى إلغاء تنشيط الحساب والحسابات المرتبطة به. إذا حدث هذا لك وتعتقد أننا ارتكبنا خطأً ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمناقشته معك.

إذا تم إلغاء تنشيط حسابك وتحتاج إلى إجراء عملية إرجاع صالحة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. سيتم إعطاؤك ملصق إرجاع وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة المنتجات إلينا.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضدك إذا كانت العناصر التي تعيدها لا تتطابق مع ما طلبته.

هل يمكنني استبدال البند الخاص بي؟

نحن لا نقدم التبادلات. إذا كنت ترغب في مقاس أو لون مختلف ، فيرجى إرجاع العنصر غير المرغوب فيه وتقديم طلب جديد.

استلمت سلعة معيبة ، ماذا أفعل؟

نحن آسفون جدًا إذا تلقيت عنصرًا معيبًا.

يرجى إعادة العنصر إلينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من إصلاحه. إذا لم تتمكن من إنشاء إرجاع ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وسيسعدهم تقديم المزيد من المساعدة لك. سنقوم بترتيب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.

استلمت سلعة غير صحيحة في طلبي ، ماذا أفعل؟

إذا كنت قد تلقيت شيئًا لم تطلبه ، فأرسله إلينا وسنقوم برد أموالك بمجرد وصوله إلى مستودعاتنا.

املأ القسم الموجود على ظهر إثبات التسليم للإشارة إلى أن العنصر غير صحيح وضعه في الطرد الخاص بك عند إعادته. طلب إثبات الشحن ؛ قد نحتاج إلى رؤيته في وقت لاحق.

إذا كنت لا تزال تريد العنصر ولا يزال متوفرًا ، فاطلبه من خلال موقعنا على الإنترنت كالمعتاد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المرتجعات وقبولنا من قبلنا ، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء تكاليف الشحن. قد تستغرق المبالغ المعادة ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في حسابك ، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.